座谈交流。

“税收是经济发展的晴雨表。身边同行接听过电话，对减税降费政策的获得感有切身体会。”聚焦助力税务营商环境优化，近日，天心区人大常委会城南路街道工委组织联组全体代表赴国家税务总局长沙市税务局走访调研，就如何进一步提升纳税服务质量、落实落细税费优惠政策、优化税收营商环境进行实地考察和座谈交流。在交流讨论环节，来自心镜科技的杨丽代表对于办税流程的简化、办事的便捷有切身体会，“作为从业人员，一年都不跑税务局了，‘网上办税’让我们多用网、少跑路，便利了不少。”

减负增效，在线咨询“答疑解惑”

“12366远程视频咨询服务平台是全省首创之举。”吴波勇表示代表，“要不断创新便民办税的措施，利用好12366远程视频咨询服务平台，不断优化税收服务，坚持用高标准高质量的服务赢得纳税人更高的满意度。”

2022年我中心全年来电总量110余万通，转接人工量80余万通，人工接通率96%，满意率能达到99.8%。”在雨花区韶山北路269号的国家税务总局长沙市税务局纳税服务中心，长沙税务咨询员张艺向实地调研的代表们介绍了12366纳税服务热线运行情况，为代表“答疑解惑”。

纳税人视频咨询、坐席员在线答疑、“面对面”指导，“一键可视”的智能化咨询……延伸的服务链条，带来的是纳税人缴费人不断提高的满意度。了解远程视频咨询服务流程后，水业集团周文欣代表表示，市税务局“三零”工作法的做法与公司有很多共通之处，远程视频管理系统平台的成功经验非常值得借鉴。

据介绍，中心还专门设置了专家咨询室，组建了一支高质量的专家咨询团队，团队中包括税务系统内退出领导岗位资深业务专家、各业务处室正副处长及业务骨干以及系统外的税务专家，他们其中就有省政协委员、全国税务领军人才、国家税务总局和湖南省税务局和“115”工程人才库成员、湘女智税团队代表等业务精英，重点解决纳税人关注的主要税费业务领域的相关问题。

“税社之家”，翘首期盼建成投用

“‘看到税社之家’的设计，第一个感受是功能性很强，后续如有需要，学校可以出力参与建设，资源共享、协作联动、深度融合。”

在听取市税务局党委委员、副局长肖智关于税务工作开展情况，以及陈永芳代表关于“税社之家”品牌阵地建设有关情况介绍后，代表们深深感受到税务部门的历史使命感、社会责任感。

税务稽查、纳税服务、减税降费、税社之家建设……代表们纷纷围绕“落实税费优惠政策 优化税收营商环境 促推高质量发展”主题，进行深入交流，提出了中肯的意见建议。

人大城南路街道工委主任谭石泉还组织领学了《监督法》，传达学习了长沙市第十六届人大三次会议精神。

落实政策，助力企业纾困解难

民营经济是我国经济发展的重要力量。鼓励和支持民营经济和民营企业发展壮大，持续优化税收营商环境必不可少。

作为一家医疗行业的从业者，马静代表表示，“现阶段缴纳税款是民营企业普遍关心的问题，如何帮助私营企业主走出困境，减轻企业负担，政府的举措很实，期盼能放宽对中小型微利企业的考核范围，采取阶梯式的税率进行征收。”

陈永芳代表表示，“现阶段减税降费政策是近年来力度最大的，鼓励企业自主申报，享受政策扶持。”

融合发力，聚焦难点合作“共赢”

座谈会上，城南路街道工委书记、人大代表杨维君表示，当前经济形势回升向好，我们需要进一步汇聚代表力量，利用代表植根人民的天然优势以及来自各行各业的资源优势，企业遇到融资难，或对税收政策有疑问，街道可以搭建银企对接、咨询沟通平台，帮助辖区企业实现高质量发展，同时也拜托企业在以商招商、调处矛盾纠纷、信访事件第三方评估等方面持续贡献力量，实现驻街单位与街道“共赢”。

区人大常委会副主任王海军指出，要认真贯彻落实上级有关决策部署，围绕持续优化税收营商环境、推动民营经济高质量发展加强监督，切实增加纳税人获得感与满意度，坚持在优化民营经济发展环境、解决民营经济发展难题、提升民营经济发展动力上发挥人大作用、传递人大声音，不断推动天心经济高质量发展。