近日，消费者陈女士来到天心区桂花坪市场监管所投诉，称其在桂花坪所辖区内一健康管理中心接受按摩、养生保健服务，在接受服务过程中，该健康管理中心工作人员多次向投诉人推荐肝胆调理、除湿排毒、提气升血、全身经络等服务项目，共消费人民币13.2358万元，投诉人感觉接受相关服务后没有达到该健康管理中心宣称的效果，认为其不具备相关专业技能且存在欺骗、误导消费之嫌，请求桂花坪市场监管所依法调处。
桂花坪市场监管所接到投诉后，相关负责人立即带队对该健康管理中心开展现场调查，因现有证据暂不能证实被投诉人涉嫌诱导、欺诈消费者行为，相关负责人当即组织当事人双方进行现场调解，在听取当事人双方各自陈述后，客观分析双方争议焦点，提供解决纠纷的方案。经多次耐心沟通，10月20日，双方同意退款处理，最终为消费者陈女士挽回经济损失13.2万元。
来源：区市场监管局
作者：肖盼
编辑：胡科进
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