社区网格员为瘫痪在床的老人进行人脸认证。
“嗲嗲，您的眼睛看着我的摄像头，听语音提示摇头、眨眼睛，好的，认证成功”。3月18日，天心区裕南街街道仰天湖社区的网格长小杨成功帮老人完成高龄津贴人脸认证。
仰天湖社区现有高龄老人300多名，行动不便、不会使用智能手机的老年人占多数，为了让老人们及时足额享受到高龄津贴，仰天湖社区提供电话预约上门服务。没到一户居民家中，网格员们都详细询问老人们的身体情况和生活情况，并在走访日记上重点标注，随后帮助他们进行人脸认证，热情周到的服务得到居民的一致好评。“谢谢你们了，如今老头瘫痪在床，我又不会使用智能手机，还在发愁怎样到社区认证，你们能上门服务真的帮我们解决好大的问题呢”。家住轻苑小区东山苑1栋的颜奶奶激动地说。
群众利益无小事，仰天湖社区以居民实际需求为导向，通过网格入户走访、调查问卷、居民代表会议等形式，为居民“量身定制”服务项目。下一步，社区将开展有针对性的特色服务，不断提升居民对社区工作的满意度，让网格服务走深走实。
来源：裕南街街道
作者：陈倩
编辑：谢叶丽
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