人大代表广泛听取和收集黑金时代小区居民意见。

人大代表对牵头负责的民生问题进行现场督办。

长沙市天心区暮云街道地处长株潭融城核心区域，辖3个建制村和9个社区，总面积34.6平方公里，是典型的城乡结合部。为切实推进居民自治落地生根取得实效，长沙市天心区人大暮云街道工委搭建“开放空间”代表议事会平台，畅通代表与选民的沟通联系，倾听民声问需于民、实事办理问计于民、排难解难问效于民，充分发挥人大代表“为民发声”的桥梁纽带和“为民谋利”的监督推动作用，展现新时代街道基层人大工作的新作为。

倾听民声，问需于民

暮云街道大部分人口居住在街道北部和中部的城区，外来人口居多，社情环境复杂。为促进人大代表在闭会期间更好发挥作用，深度参与小区治理，街道人大工委在矛盾纠纷突出的黑金时代小区先行先试，组织召开“开放空间”代表议事会，邀请小区党员、网格员、楼栋长、志愿者、居民代表、物业负责人等人参加，根据民主集中原则，现场票决出群众反映最强烈最迫切的问题，每个问题由1位居民代表和1名人大代表共同认领、全程参与、全权负责。

“开放空间”就是倡导群众广泛参与社会治理，汇聚民智民力共同解决关系居民生产生活的大小事、疑难事。今年，人大代表在丽发、云塘等5个社区5个重点小区收集小区环境卫生、停车难、晾晒不方便等涉及小区安保、物业服务质量、房屋质量等具有典型代表性的民生问题45个作为本年度代表为民服务事项，将“人大代表联络站”的触角延伸至社区居民小区，打通人大代表联系群众“最后一公里”。

实事办理，问计于民

在基层社会治理中，为充分调动群众的积极性、主动性和创造性，居民代表广泛招募志愿者组建队伍、扩充力量，通过居民自治形式群策群力，广泛征集解决意见和措施，在街道党工委领导下和人大工委指导下，通过“代表搭台”“群众唱戏”，由人大代表邀请政府住建、城管等相关职能部门就民生问题解决进行现场论证、现场督办，以“钉钉子”精神促问题解决落地。截至目前，共组建民生问题解决队伍45支，参与居民800余人，召开“开放空间”代表协商议事会议100余场次，人大代表现场督办60余次。

排难解难，问效于民

民生问题涉及群众生产生活的方方面面，民生实事办得好不好，还要问群众满意不满意。通过建立“周协商、月公示”工作机制，居民可实时了解问题解决进度，通过12345市民服务热线、市长信箱、区长信箱、问政湖南等媒体渠道反映问题的总量显著减少。从3月至今，已解决民生问题30余个，问题办结率达80%，居民通过微信群、12345市民服务热线频频点赞社区和人大代表工作，居民满意率显著提高。“群众牵头负责+人大代表搭建平台”的“开放空间”议事合作模式最大限度调动了代表履职的积极性，进一步密切了居民与代表的“血肉联系”。

做好基层人大工作不可能一蹴而就。暮云街道人大工委始终坚持以人民为中心，旨在利用“开放空间”代表议事会，拓宽人大代表联系服务群众的渠道和触角，为服务地方经济社会发展、提升居民幸福感获得感履职尽责、担当作为。