近日，湖南省数据局发布《关于2023年政务服务改革“揭榜竟优”典型经验的通报》（湘数据发〔2024〕1号），天心区“加大电子证照应用 打造无证明城市”获评全省2023年政务服务改革“揭榜竞优”典型经验，

近年来，天心区以数字赋能“放管服”改革“揭榜竞优”为抓手，推动电子证照在政务服务领域的应用，实现高频政务服务事项的证明材料和电子证照免提交，构建“标准统一、智慧便利、共享开放、协调高效”政务服务体系，用心用情为企业群众提供优质服务。

数据加持“免证办”

精细梳理政务服务事项涉及的证明材料，经过多轮调研和事项梳理，率先全市上线应用“无证明城市”升级服务平台，推出涉及社保登记、购房落户、教师资格认定等领域的298项政务服务事项“免证办”，其中涉及行政许可164项，行政确认34项，行政给付8项，行政裁决1项，其他权力37项，公共服务54项。

线上线下“融合办”

区政府门户网打造“无证明城市”专区，无缝对接“一网通办”电子证照（证明）功能，实现电子证照（证明）的申请、查询24小时在线。区本级政务服务大厅三类综合窗整体上线“无证明城市”升级服务平台。原来需要群众本人自行开具或随身携带相关证明证照，现在窗口通过平台调取相关电子证照，不再要求企业群众提供户口簿、营业执照等41类实体证照。

拓展上线“湘易办”

率先各区县在省“湘易办”政务服务版块上线“天心区无证明城市”专栏，自制拍摄“天心政务一分钟说”视频，政务服务大厅配备“微笑指南针”志愿服务者宣传推广，引导群众现场扫码体验“湘易办”“免证办”，持续拓展电子证照（证明）应用领域，推进政务服务标准化、规范化、便利化。

数字赋能“延伸办”

无缝对接“一网通办”电子证照，不断丰富应用场景，延伸“无证明城市”服务进14个街道、99个村（社区）、5个楼宇商圈，配备扫码枪、新版政务服务自助机、智能存取柜等，提供24小时不打烊政务服务，实现企业群众就近快办、易办、好办。