会议现场。

政务服务质量事关营商环境水平和群众的获得感。近日，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（以下简称《指导意见》），对政务服务系统化集成部署。

为进一步贯彻落实《指导意见》文件精神，落实“产业质效倍增年”“担当善为落实年”相关工作部署及区2024年经济工作“十大行动”要求，2月29日，天心区召开“高效办成一件事”调研座谈会，围绕《指导意见》提出的13个“高效办成一件事”重点任务清单，以及从企业群众的办事需求出发拓宽“一件事”范围等方面开展座谈交流。

“要‘高效办成一件事’，首先要有‘主动跨前一步’的意识。凡事不能左顾右盼，畏畏缩缩；遇到问题时，不可找借口、寻托词；处理问题时，不会互相扯皮、被动应付。在此基础上，还要查找服务盲点和死角，以更高标准做工作、更严要求对自己，这既是政务服务的奋进姿态，也是‘高效办成一件事’的关键所在。”“推动‘高效办成一件事’，要主动跨前一步察实情，了解群众和企业的所思所想所盼，聚焦痛点、堵点、难点，对症下药，出实招，做到精准服务、供需对路，实现政府所做与群众想做‘同频共振’。”……会上，各参会人员积极发言，开展头脑风暴，为推动“高效办成一件事”献言献策。

“我们将站稳企业群众立场、强化工作协同，坚持‘先立后破、先易后难、务求实效、彰显特色’原则，深入学习《指导意见》，在完成国家规定动作的基础上，紧盯堵点难点、持续攻坚突破，结合实际探索推出具有区域特色的‘一件事’，在推动政务服务持续提质增效上打头阵、当先锋。”天心区行政审批服务局相关负责人表示。

据悉，此次会议结束后，区行政审批服务局将对一些重点单位进行走访调研，包括区市场监管局、区卫生健康局等部门。

“在完成调研工作之后，我们会根据省、市相关文件，结合本次调研经验和天心区实际，形成天心区推动‘高效办成一件事’”工作实施方案，‘高稳准’打造政务服务升级版。”区行政审批服务局相关负责人介绍。