工作人员为群众“送福”。

“新年好，请问您需要办理什么业务？”2月18日，走进天心区行政务服务大厅，社保类、企业注册登记类、建设工程类等90多个办事窗口全部对外开放，工作人员以饱满的热情与细致的服务迎接企业及办事群众前来办理事项。前来办事的群众还收到了工作人员贴心准备的“福袋”，增添浓浓的年味与温暖。

“我们在大年初八就对大厅的设备进行检查，确保开工之日所有业务设备正常运行。”区行政审批服务局相关负责人表示，同时要求各工作人员以崭新的精神面貌、热情的服务态度、昂扬的工作作风快速进入工作状态，全方位为群众做好服务。

“今年是深入落实市委提出的‘产业质效倍增’‘担当善为落实’之年，大家要继续牢固树立服务为民理念，创新服务模式，全力构建规范、高效、便民、廉洁的政务服务环境。”天心区相关领导到区政务服务中心走访表示，同时看望一线干部职工，向他们致以新年的问候。

为给办事群众及企业代表提供便利、周到的政务服务，中心窗口全部开放办公，工作人员全部到岗到位。各部门窗口之间，负责人员统筹调控，对于人员密集、人员多的窗口，进行工作人员倾斜，用全新面貌开启服务新篇章。全体领导班子成员巡视窗口，在为大家送上新春祝福的同时，也把重视纪律作风的要求传达到窗口一线。各楼层负责人加大巡查力度，强调工作纪律制度，各窗口工作人员也精神抖擞，迅速进入工作状态，用饱满的热情积极投入到新年的各项工作中，为办事企业和群众提供贴心政务服务。

春节后首个工作日，服务办事群众约500余人次，办件量310余件。天心区行政务服务大厅持续加强对窗口工作人员的业务培训，不断优化办事流程，深入推进“一件事一次办”改革，继续升级“无证明城市”政务服务事项，便利办事企业和群众。

从开工日持续到元宵节，政务大厅导办台都会为办事群众送上新春福袋，祝福他们新年快乐，龙行龘龘。持续开展系列暖心服务行动，擦亮首席服务专员品牌，打造一支业务能力过硬、服务水平更优的“帮代办”队伍，为群众提供贴心、暖心、舒心的政务服务。