上门调解私接电线矛盾纠纷。

“我家近期电费剧增，后来发现电表内居然莫名多出了一根电线。”“我一直以为那是我家的电表”。近日，在天心区黑石铺街道披塘村农民新村内，一起因租户王先生私接刘女士家的电表而引发矛盾纠纷正在积极调解中。

“私搭乱接是违法行为，千万不要因小利而伤了邻里和气”。调解现场，面对双方各持一词，调解员沉着冷静，耐心地以情感人、以法育人，最终王先生承诺将私接的电线立即整改，同时房东表示愿意减免租户刘女士一个月的电费，一段被矛盾“堵塞”的邻里情随之“疏通”了。

调解员名叫李超，是一名有着16年党龄的退伍军人，曾在北京武警总队第一支队服役5年。复员回到原籍后，通过村民选举他进入披塘村委会工作，先后担任综治专干和调解员等职务，多年的军旅生涯磨砺铸造了他坚毅、果敢的性格，更为他深入基层工作注入了强劲的动力。

基层遍布“棘手事”，小到家长里短、邻里矛盾，大到征地拆迁、经济纠纷，做好基层工作尤其是调解工作委实不易，很考验人的能力、定力与心力。

调解工作中，李超始终注重民生，积极维护群众利益，无论白天还是黑夜、节假日还是风雨交加的日子，只要接到村民纠纷投诉后，他总是第一时间赶到现场，快速了解双方发生纠纷的原因，根据不同的人和事，动之以情、晓之以理采取相应的方法进行调解。做到小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，已处理的纠纷建立回访制度等防范措施，成功化解各种矛盾冲突。

在多年的调解中，他善于运用“听”“看”“说”“劝”四步调解方法，坚持做到“听”双方阐述理由，不偏听偏信；“看”实地勘察情况，不想象猜测；调解时 “说”出法和理；“劝”出情和德。同时充分发挥“三长制”联动发力作用，及时收集矛头隐患，掌握调解工作所需的第一手信息，为后期成功调解矛盾打好基础。

每调解一起纠纷，就赢得一次民心；每化解一起矛盾，就赢得一份信任。2023年，李超协助披塘村党委成功调处村域内各类矛盾纠纷60余起，调解率达100%，防止矛盾激化率达95%，用真心、细心、耐心、清廉的处事作风架起与群众心灵相通的桥梁。