“天心大道46号临路绿化带一枫树被大风刮倒了，请赶快来处理!”“好，我们马上就到。”6月13日下午5点，长沙市天心区黑石铺街道披塘村二期小区网格员接到群众求助电话后，第一时间与城管专干赶往现场排险。

在确认未造成车辆刮擦和人员受伤情况后，网格员立马根据现场情况确定解决方案。“现在正是放学和下班的高峰期，车流人流大，马上又天黑了，一定要赶在天黑前把路面清出来！”面对横占大半边马路的倒树和紧迫的时间，城管专干立即向街道、园林、天心交警部门报告，寻求支援帮助。

现场，社区工作人员迅速设置安全隔离带、设置醒目警示牌。园林工作人员和交警赶到后，大家有序分工、紧密配合：园林工作人员使用切割机对倾倒树木进行锯断、修枝，交通辅警指挥来往车辆有序通过，网格员现场值守协助清运，齐心确保消除二次安全隐患和意外伤害。

清理倒树路障现场。

经过一个多小时的辛苦作业，横卧路面的“拦路虎”得到及时处理，道路恢复畅通，安全隐患得到消除。看到所有排险工作人员汗流浃背的身影，附近群众纷纷点赞，网格员闻诉而动、接诉即办的工作态度得到一致认可。

据了解，针对特殊天气，披塘村都会组织网格员加大对辖区内可能存在的险情进行巡查和登记，做到“发现问题及时处理、解决问题力保平安”。披塘村负责人表示，将持续深化网格管理，努力把居民群众的困难事、烦心事、揪心事办得有速度、有力度、有温度。