母婴室

“带孩子出门总是不太方便，没想到咱们区的服务大厅想得这么周到，这里环境好，设备也全，太贴心了！不仅解决了我们新手妈妈的尴尬时刻，更提高了我们的办事效率，以后我们来服务中心就可以办事带娃两不误了！”一位来办事的妈妈在使用了母婴室后惊喜地说道。

在天心区政务服务中心特殊人群服务窗口对面，有一间“爱心小屋”，里面配备了婴儿护理床、小沙发、婴儿尿布台以及积木搭建桌椅等母婴服务设施，不仅为前来办事的哺乳期女性提供了一个私密、安全、舒适的休息场所和哺乳空间，也为带小朋友的群众提供了一个安心、放心的娱乐空间。

“我们按照政务服务标准化硬件指标的建设要求，母婴室的所有硬件设施均以环保、安全为前提，配备了婴儿护理床、哺乳椅、婴儿尿布台、冰箱以及消毒柜等母婴服务设施。”区政务服务中心相关负责人介绍，制定了母婴室管理制度，配备专人服务管理，及时补充所需的物品，严格遵守卫生防控要求，坚持一人一消杀，每日卫生清扫和定期全面消毒，

增设母婴设施不仅提高了哺乳妈妈的获得感和幸福感，也彰显出便民服务大厅的文明细节和人文关怀，为创建一流的营商环境营造出浓厚氛围，获评2023年度长沙市四星级母婴室荣誉。

爱心母婴室的设立只是区政务服务大厅为民办实事的一个缩影。在中心三楼，设立了干净整洁、温馨的“清廉书吧”，里面摆放了政治、文化、杂志等书籍，主要供工作人员、等候办事的群众翻阅，不仅可以丰富大家的文化生活，还可以消磨办事人员等候时间，让党史学习教育更加贴近群众、深入民心。

为体现以人为本的办事初心，为办事群众提供线下免费邮寄、免费复印、自动热水等便民利民服务；“我们紧紧围绕群众所需，为办事群众提供尽可能多的服务。”区政务服务中心相关负责人表示，如为办事群众提供线下免费邮寄、免费复印、自动热水等便民利民服务，设立政务公开专窗、无证明城市服务、无障碍服务、私人订制服务、首席服务专员帮办代等，努力提升群众办事的体验度、便捷度和满意度。

下一步，区政务服务中心将不断畅通服务通道，提升服务内涵，打造有温度、多元化的政务服务，不断提升办事群众的获得感和幸福感。继续坚持以人为本，从群众角度出发，从居民小事做起，完善政务服务环境，关注政务服务细节，不断提升群众对政务服务的满意度。