吴新伟在南托街道下沉接访督访。

11月22日，天心区委书记吴新伟到南托街道公开接访、下沉督访，面对面倾听群众诉求，为群众排忧解难。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢牢站稳人民立场、厚植为民情怀，依法依规、积极妥善解决群众合理诉求，把信访工作进一步抓实抓细抓好。

在南托街道办事处，吴新伟认真听取来访群众代表有关保交楼、小区水改，以及集体利益分配等诉求，详细询问具体情况，与区街及相关部门同志现场研究解决方案，并第一时间向群众反馈，明确处理方法和处理时限。他要求相关责任单位要主动作为、攻坚克难，迅速行动、限时落实，积极稳妥处理好矛盾问题，切实维护好人民群众合法权益；要在典型案例“解剖麻雀”中梳理规律性、倾向性问题，努力做到接访一个诉求、推动解决一批问题及隐患。

民有所呼，政有所应。吴新伟强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，学习践行“四下基层”优良传统，不断提升信访工作办理质效，实实在在解决群众急难愁盼问题。要把握方法化解矛盾纠纷，坚持问题导向，坚持实事求是，坚持系统性思维，研究根本性解决问题的办法，建立问题处置长效机制，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽。要带着责任抓好信访工作，严格落实领导接访、包案化解制度，把解决信访问题作为主题教育调研工作的重要内容，主动下沉基层一线，把源头治理做得更实，把积案化解抓得更紧，把民生实事办得更好。要加强跟踪督办与督查问效，坚持一把尺子量到底，严格落实“三到位一处理”要求，推动全区信访形势持续向好，为天心各项事业高质量发展营造和谐稳定环境。

天心经开区党工委副书记、管委会主任刘向，区领导许波、张浩平、孙泉参加。