长沙市“最美热线人”获得者。

天心区“最美热线人”获得者。

4月27日，天心区召开12345政务热线工作部署暨业务培训会，表彰获得长沙市“最美热线人”、天心区“最美热线人”的15位政务热线工作先进个人。

区领导肖盛辉等为获奖者们颁发荣誉证书，并要求全区政务热线工作者要向15位先进个人对标看齐，不断提升工作质效，全力推动我区政务热线工作再上新台阶。

据悉，天心区“最美热线人”评选活动于2月份正式启动，区行政审批服务局联合区委宣传部（区文明办）经过基层推荐、资格初筛、专家评审组投票、征求纪委意见等环节，于4月10日评选出全区10名“最美热线人”。

“参与评选的人员需要符合政治素质过硬，理想信念坚定，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁自律，扎根基层一线等多方面要求。”活动组织方介绍，通过事迹评比、现场专家组投票等环节，选出区直部门组5名、街道社区组5名共10名“最美热线人”。

今年以来，天心区行政审批服务局坚持以“人民满意”为一切工作的出发点和落脚点，矢志不渝大力推进“放管服”改革，以12345政务热线为切口，大力开展效能调研和督查，积极探索溯源治理新实践，全面构筑12345政务服务热线新高地，生动阐释了“人民满意”的精神内涵和“最美热线人”的价值追求。

评选活动只是一个阶段性总结，全区热线系统将以此次活动为契机，贯彻落实天心区委“效能提升年”工作要求，以全力打造“以人民为中心”的便民服务综合体为工作导向，咬定目标、勇毅前行，以奋发有为的精神状态推进12345政务服务热线高质量发展，努力交出一份不负期待、群众满意的成绩单。

会议还总结了全区政务热线工作成绩，系统部署下阶段政务热线工作。区行政审批服务局效能监督科工作人员解读了新的政务热线考核细则，对12345政务热线工单派发、退单、办理等业务进行培训。

附：2022年天心区“最美热线人”获奖名单

长沙市“最美热线人”：

天心经开区行政审批服务局 邓丽娟

天心区行政审批服务局 张彦

天心区市场监督管理局 李玲

城南路街道白沙井社区 骆军旗

金盆岭街道 万俊知

天心区“最美热线人”：

天心区行政审批服务局 张敉婧

天心区人社局 肖雨婷

天心区医保局 刘姣

天心区市政设施维护中心 曹晔

天心区教育局 黄宇辉

裕南街街道向东南社区 尹惠玲

桂花坪街道 黄佩

桂花坪街道 易远方

新开铺街道 张羽思

南托街道 李美伶