活动现场

春节期间消费场景。

长沙特产“排队”重上热搜，“在友阿奥特莱斯停车”有幸加入“排队”序列。今年以来，友阿奥特莱斯日客流量高达2万人次，客流量同比去年增长30%，店内多个品牌单日销售冲破10万元，销售额增长33%。为进一步打造“网红地”“流量地”，抢抓经济复苏窗口期，提振消费信心，天心区市场监督管理局先锋市场监管所为友阿奥特莱斯量身定做了一场“3.15”送法献策进商户专项培训活动。

“请问大家知道自己的日常工作有哪些行为可能是违规违法吗？”“请大家站在消费者的角度换位思考下，作为商户大家要怎样让客户安心舒心消费呢？”……一场长达2小时探讨式的培训，在先锋所所长的提问中热闹开场。从消费者的内涵到解决投诉举报的途径，从识别产品标识到产品抽检后处理，从明确“明码标价”要求到禁止价格欺诈，从了解商标专用权到避免使用虚假广告，针对皮具、箱包、服装等主要业态的常见违法违规行为，通过穿插经典案例和答疑互动环节呈现了一堂干货满满的业务培训课。参训商户纷纷表示收益匪浅，通过拓专业、知法规可以更诚信地经营，为消费者提供更贴心的服务。

随后天心区市场监管局工作人员沉浸式体验了友阿奥特莱斯推出的消费促销活动，从监管方面，针对可能发生消费纠纷的环节提出了建议。下一步，天心区市场监督局将常态化开展携手共促安心消费行动，助力天心消费蓬勃发展。