为深入贯彻落实天心区委“效能提升年”工作要求，推进落实《关于务实部门作风提升行政效能的实施方案》《关于强化街道绩效提升行政效能的实施方案》《关于昂扬干部状态提升行政效能的实施方案》工作安排，进一步提升干部工作效能，在全区营造重视效能、建设效能、提升效能的浓厚氛围，2月14日，由区委效能办带队，联合区行政审批服务局以“四不两直”的方式对热线工单办理情况进行现场督查。

区委效能办、区行政审批服务局一行根据“12345”热线工单内容前往市民多次重复投诉地点，对周边破坏绿化、违规种菜的情况进行详细查看后，与相关负责人就现场核查情况、工单办理环节及经办工作人员等具体问题开展询问、督办。

根据区委要求，区委效能办每月着重从争取省市督查激励奖项、经济工作“一体两翼”、领导交办事项、“12345”政务热线办理等方面入手，重点督查作风不实、效能不高、协同不够，街道时间节点意识不强、重点工作成效不突出，少数干部工作不在状态、抓落实能力较差、工作成效欠佳等问题，促推区直部门、街道、干部以更实的作风开展工作，提高办事效率，提升行政效能，确保“效能提升年”取得实际成效，赢得群众满意。