街道会同区妇联、联合梅岭社区组织召开精神疾病患者彭美利无人看护协商会。

社区党员志愿者朱阿姨在彭美利老人家中开展个案服务工作。

家住铁四院小区的彭美利老人，已有73岁高龄，却一直只有相当于8岁孩子的智力，自从丈夫去世后，独自居住在他们的福利房内，经常沉默不语，很难与他人接触。为更好的让彭美利老人安享晚年，将党和政府的关怀落到实处，文源街道多措并举妥善处理老人无人看护问题。

9月10日，公共服务二办会同区妇联、联合梅岭社区组织召开精神疾病患者彭美利无人看护协商会。会议约谈了其弟彭松荣，现场了解了老人的基本情况，彼此交流想法和建议，明确此项工作开展分精神疾病鉴定前和鉴定后两步进行，并根据医院诊断结果和本人、家属意愿，认真落实多方主体责任。

9月17日，街道社工站协同社区党员志愿者朱阿姨一起来到彭美利老人家中开展个案服务工作，社工们详细询问了老人的身体和生活状况，并针对她的实际情况，通过进行日常照料、亲情陪伴和情感疏导，进一步细化好老人的个案服务方案。朱阿姨说：“照顾彭娭毑都成为了我的生活的一部分，她就像我的亲人，我希望能有更多的人一起帮助她。”

像朱阿姨这样的热心人士只是社区服务群众的一个小小的缩影。文源街道一直以服务好居民群众为工作重心，下一步，街道将不忘初心，继续通过服务活动，引导居民参与，妥善处理好老人无人看护问题，也让更多的特殊群体能淋浴亲情，倍感集体的温暖。