“3号窗口美女认真热情，下班了还在帮助我们办理业务，值得发扬！”两家办理营业执照的公司送来了感谢信。

群众竖起“大拇指”为窗口服务人员的服务点赞。

5月27日下午，添贵家政公司和福圆物业服务有限公司两家公司的负责人来到区政务服务大厅市场准入窗口办理营业执照，因对电脑操作不熟悉，在大厅花费了不少时间，眼看就要到下班时间，两家公司都十分着急。市场准入综合窗口工作人员邹昕苡，在处理好手头上的业务后对其所需提交的材料认真审核，并耐心细致地指导两家公司操作，加班加点为两位公司办理好业务。获得两家公司的高度赞扬，两家公司现场为政务大厅写感谢信。

两家公司送来对窗口工作人员的感谢信。

无独有偶，同样的场景在政务服务大厅每天都在发生。5月25日上午，一位行走不便的老人家来到区政务服务中心三楼不动产窗口办理业务，正在进行日常巡查的首席服务专员胡湘蜜见到后主动热情地上前询问老人家需要办理的事项，全程陪同，提供周到细致的帮办服务，用微笑和热情让办事群众感受到来自天心区政务服务中心首席服务专员志愿者的贴心温暖服务。

首席服务专员为腿部不方便的老人进行全程帮办服务。

在天心区政务服务大厅，首席服务专员志愿者队伍建设工作进入常态化，志愿者的红马甲也成为了一道亮丽的风景线。他们用主动热情，微笑服务，践行全心全意为人民服务的宗旨，不断增强服务意识，提升服务水平，提高办事质量和效率，为群众办好事办实事，在主动提升群众幸福感、获得感、满足感的实践中展示天心政务的良好形象，为我区“三高四新”战略实施、营商环境“首善之区”行动、“智慧天心、融城核心”建设积极贡献政务力量。