保洁员代表为感谢社区网格长特送锦旗表示感谢。

“我们现在联系不上负责人，老板也联系不上，马上就要过年了，拖欠了我们20名保洁员的工资，我们还等着发了钱回家过个好年，现在不知道怎么办了？”2月7日，长沙市天心区暮云街道丽发社区接到辖区单位员工的求助，反映自己工作的公司拖欠工资，希望社区能够出面调解。

社区网格员王童得知情况后，立即到达长沙总部基地物业北京均豪物业管理股份有限公司了解具体情况，经了解该公司通过招标将长沙市总部基地保洁项目承包给河北晨晨环境科技股份有限公司，该公司从2020年10月拖欠该项目20名保洁员工资共计125919元。根据保洁员提供的负责人电话联系不上。在2020年8月份也出现过类似情况，经过物业公司电话催促才把8、9月份工资支付。因河北晨晨环境科技股份有限公司负责人一直联系不上，均豪物业于11月份暂停支付河北公司服务费。双方合同于2020年12月31日到期。

走访调查事情原委后，因河北晨晨环境科技股份有限公司总部在河北石家庄市，受疫情影响无法派人到现场协商，经过社区网格员几天的电话沟通、调解，从法律的角度引导双方共同协商解决问题的办法，最终通过长沙总部基地物业北京均豪物业管理股份有限公司发公函去河北晨晨环境科技股份有限公司，由河北这家公司出具委托函，由均豪物业代发保洁员工资。

此次调解，社区网格重拳出击把矛盾纠纷有效地化解在基层，维护了社区和谐稳定，及时地避免了双方更深的冲突，实现了“小事不出网格，大事不出社区”的新局面。