岳塘区副区长杨欣荣、医疗保障局局长阳亚辉参加座谈会。

参观跨域通办医保政务窗口。

根据2021年度优化营商环境重点工作部署，为推进长株潭营商环境优化一体化，做到效能提速、服务提升、效果检验，加快实现“跨域通办、跨市联办、全程网办、一次办成”。2月3日，天心区医疗保障局局长肖四军一行4人，赴湘潭市岳塘区医疗保障局就医保相关业务事项办理进行交流学习。经协商讨论，初步将异地就医备案、医疗费用报销等十四项业务纳入通办代办事项。

“政务服务没有最好，只有更好。只有不断推出政务服务新举措，以企业、群众最需要的高频服务事项为导向，紧紧围绕“一件事一次办”跨域通办这一重点，依托市“互联网+政务服务”一体化平台，着力打通业务链条和数据共享堵点，让企业、群众异地办事不再“多地跑”“折返跑”， 群众的幸福感、获得感和满意度才能持续提升。”肖四军局长说到。如何打破地域阻隔和信息壁垒，是跨域通办的内核。要坚持从办事者的视角出发，以办事体验感为切入点，着力在“通”上做文章，在“快”上下功夫，坚持从“分散办”到“集成办”、从“跑多次”到“跑一次”，不断提升办事便利度。

岳塘区医疗保障局表示，达成合作以后，将来天心区和岳塘区的群众报销只需前往就近的政务服务大厅跨域通办窗口，提交报销的相关资料即可，无需来回奔波于各类办事大厅。

政务服务一小步，便民惠民一大步。“一件事一次办”跨域通办的实施，将政务服务从政府部门供给导向群众需求导向转变，让群众“进一扇门、到一个窗、办多家事”，最多“跑一次”。同时，为方便群众，将邮政快递方式吸收到“帮代办”事项中，将传统的窗口告知办理转变为上门式的“帮代办”。“把麻烦留给自己，把方便留给群众”，让群众办事更方便、更快捷，更有力地助推了我区政务服务的再升级。

来源：天心区医疗保障局

作者：黄映雪

编辑：谢叶丽

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