“非常感谢网格管家能及时解决16栋化粪池的堵塞问题，还小区居民一个干净舒适的好环境，为我们有这样的好管家点赞！”12月28日上午，天心区新开铺街道新天社区志愿者微信群收到来自丽江翠园红袖章志愿者冯国新阿姨发来的微信。

事情的缘由来自志愿者日常巡逻的情况上报：“12月27日是丽江网格红袖章志愿者第三组巡逻日，队员们准时来到集合地点，一边在网格内巡逻，一边向网格居民群众发放《一盔一带》宣传资料，在巡逻中发现16栋一单元后面的化粪池粪便溢出臭气熏人，望网格管家早日帮助处理。”网格管家收到信息后，马上跟丽江翠园物业公司进行沟通，安排人员进行化粪池疏通并清洗污秽地面。

新天社区管辖三个物业小区六个单位，其中丽江翠园小区与新天小区都系经济适用房小区，建于90年代末2000年初，两小区底子薄、基础差、遗留问题多，特别是近年来小区下水管网坍塌、堵塞情况时有发生。网格志愿者在日常巡逻中发现物业还没来得及处理的情况与问题会立即上报给网格管家，网格管家及时介入，问题得以快速解决。真正实现了实现“群众吹哨，网格员报到”小问题小矛盾不出网格的服务模式。大力提升了群众的获得感、幸福感和安全感。