接访现场。

3月7日，天心区委书记吴新伟在区人民来访接待中心接访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面推进信访工作法治化，从服务大局、服务发展、服务人民的角度，担当善为、真抓实干，依法依规、用心用情解决好群众急难愁盼问题，为全区高质量发展和现代化建设营造和谐稳定的社会环境。

区政协党组书记、主席张界贻，区领导许波、刘海平、黄会、王珊分别参加。

接访中，吴新伟同信访群众代表倾心交谈，认真听取他们反映的产权证照办理、供水管网改造、小区管理维护等问题，详细了解事情原委，梳理分析问题症结，并与属地街道及相关部门同志现场研究解决方案，第一时间明确办结时限，回应群众关切。他强调，属地街道和相关部门要协同发力，理顺多方关系，妥善解决民生问题，让群众更加安心舒心；要认真梳理、全面总结，努力处早处小，做到通过接谈一个诉求，推动化解一类问题。

吴新伟指出，信访工作是了解社情民意和为政得失的重要窗口，全区各级各部门要坚决扛牢“为民解难、为党分忧”政治责任，时刻把群众安危冷暖放在心上抓在手上，坚持公开接访、下沉督访，切实把送上门的群众工作做细做实做好。要深入开展信访问题源头治理攻坚行动，严格落实领导干部接访下访要求和“四下基层”制度，及时将问题化解在属地、控制在源头。要对信访事项认真审核、准确分类、精准施策，包案领导要主动下沉、研究分析、靠前调度，确保按规定、按程序、按时限办理到位，依法化解到位。要推进信访工作法治化走深走实，坚持实事求是，做到合理诉求解决到位、无理诉求思想教育到位、违法行为依法处理，努力推动全区信访工作不断取得新成效。