会议现场。

12月29日下午，天心区委副书记、区长周志军到暮云街道公开接访、下沉督访，面对面倾听群众诉求，为群众排忧解难。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，大力弘扬和践行“四下基层”优良传统，结合“走找想促”活动，把解决群众反映的矛盾问题当成推进工作的切入点，用心用情解决好人民群众急难愁盼问题。

区领导孙泉、李勇军、刘海平、王珊参加。

“您好，我是天心区区长周志军，请问有什么诉求问题需要反映……”在暮云街道办事处，周志军认真听取来访群众代表的有关诉求，详细询问具体情况，与区街及相关部门同志现场研究解决方案，并第一时间向群众反馈，明确处理方法和处理时限。他要求相关责任单位要进一步压实责任，加强跟踪督办，确保信访事项按时限、按质量办结，给信访群众一个满意的答复。

“把群众反映的信访问题放在心上，抓在手里，尽最大的努力及时解决。”周志军指出，信访是送上门来的群众工作，群众诉求的背后是对党和政府的信任。各级各部门要始终站稳人民立场、厚植为民情怀，把解决群众反映的矛盾问题当成推进工作的切入点，畅通信访渠道，真下真访民情，摸透实际情况，依法依规、客观公正、实事求是把群众信访问题化解到位，最大限度维护群众合法权益。“两节”到来之际，要以“时时放心不下”的责任感，强化风险隐患排查和矛盾纠纷化解，守牢基本民生底线，保障社会大局和谐稳定。