接访现场。

7月19日上午，天心区委书记吴新伟赴区人民来访接待事务中心公开接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场为群众解心结、释疑惑，协调交办实际问题。他强调，要深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记宗旨意识，厚植为民情怀，进一步弘扬好践行好“浦江经验”，以高度的责任感，依法依规、尽心尽力为群众排忧解难。区领导许波、孙泉、李勇军参加。

接访中，吴新伟认真听取来访群众有关营业执照和不动产权证办理，以及职工社保追缴、市场经营恢复等问题，认真查阅他们提供的材料，并不时询问相关部门负责人关于信访案件的基本情况，听取意见和建议，然后逐一给予群众回应。吴新伟要求相关责任街道和部门要对信访事项跟踪办理，依法依规、妥善解决群众合理诉求，并积极及时做好反馈答复。要善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，对不属于现行政策解决范围的问题，耐心细致讲解法规政策，争取群众理解。

信访工作一头连着人民群众，一头连着党委政府。吴新伟强调，全区各级各部门要带着感情、责任和追求做好信访工作，切实把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，全力以赴解决好人民群众急难愁盼的问题。要大兴调查研究，深入基层抓好信访源头疏导，强化问题分析研判，找准解决问题的办法，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要切实强化工作举措，领导干部要常态化开展接访约访，落实好包案责任和首问负责制，以上率下推动问题解决，确保信访积案清仓见底。要不断推动信访工作法治化，深入学习贯彻《信访工作条例》，加大法治宣传教育，引导群众依法理性有序表达诉求，确保各类诉求在法治轨道上得到妥善解决。