吴新伟公开接待群众来访。

10月14日上午，天心区委书记吴新伟来到区人民来访接待事务中心坐班接待群众来访，听取记录群众诉求，协调化解信访相关事项。吴新伟强调，全区各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把群众的关切放在心上、抓在手上，用心用情依法依规为群众排忧解难，筑牢社会和谐稳定基础。区领导许波、凌异、欧阳伟沙、郑州参加。

“感谢对我们工作的信任和支持，请问有什么意见和诉求？”当天的接访中，吴新伟仔细倾听、认真记录群众各类诉求，详细询问有关细节。对群众所反映的问题，凡是事实清楚、政策规定明确的，吴新伟当场要求有关单位明确时间节点予以落实；对需要进一步调查研究的问题，则要求相关责任单位及时协调处理，按时反馈答复；对不属于现行政策解决范围的问题，也给予耐心细致的讲解，争取群众理解。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。吴新伟强调，全区上下要更加扎实地做好信访这一“送上门的群众工作”，以更强的使命感、责任感、紧迫感，把老百姓反映强烈的突出问题解决到位。要持续用心用情依法依规解难题化积案，采取更有针对性的措施抓好源头预防、前端化解，扎实推动信访矛盾减存量、控增量。要始终坚持问题导向，改进工作方法，领导干部要带头落实信访值班制和领导包案制，主动下沉接访，不断提升解决信访问题的质量和效率，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。