“全程电子化申报，一天就拿到了营业执照，在特殊时期，能够不见面就把业务办好，真是太方便了！”2月13日，湖南旗开得胜商务咨询有限公司负责人表示，通过这次网上办理营业执照，感受到“网上办”的方便，在以后也会更多地采用线上方式办理政务服务事项。

在疫情紧张的特殊时期，天心区行政审批服务局上下联动，严格抓好疫情防控的同时，强化服务意识，全面倡导和推进“网上办”“不见面审批”，努力让“网上办”成为政务服务的主渠道，实现企业和群众“宅在家”“零跑腿”也能办成事、办好事。群众可以通过湖南政务服务网、天心区公众信息网、“我的长沙”APP、各类业务专网等途径线上查询信息、网上申报业务，窗口工作人员第一时间在线上审核受理，并提供免费邮政快递服务，实现全程“不见面审批”。同时，区政务服务大厅强化来电咨询和网上咨询服务，对于网上办理各类业务有关政策及所需提供资料、凭证等进行解读和答疑。2月3日至12日，网上办理企业设立、营业执照补登、异地就医报销核准等事项116件，办结率为100%；回复群众电话、网上咨询等约520余次。

另外，如确需现场办理，可提前进行预约，实行错峰办理，减少人员集聚。同时，实体政务大厅采取窗口人员轮班值岗制，对办事群众实名登记制，测体温、询健康，办公区域常通风、常清洁、多消毒等防控措施，确保疫情防控和政务服务工作两不误、两加强，助力打赢新冠肺炎疫情阻击战。