今年是夯实党建基础年，天心区城南路街道党工委从群众最关心、最急需、最紧迫的小事做起，从细处着力，以做好各类“小汇报”、细化各类“小服务”、整改各类“小隐患”、排查各类“小隐患”、出好各类“小点子”，实现群众称心、贴心、安心、舒心、乐心。

一、朝群众称心的方向走，做好各类“小汇报”。街道在所属社区设立了三个党代表工作室，开展了党群小组活动，公开了个人电话、QQ号码，开设了城南微博，设立了民情联络员、民情联络卡、民情信箱、民生热线、金点子奖，聘请了93名民情信息员和社会监督员，广开言路、广集民意。年初以来，共回访案件纠纷当事人120余人次，召开各类座谈会、述职述廉会等34场次，收集涉及经济发展、环境卫生、违章拆迁、社会救助、物业管理等各个方面的意见、建议27条，解答群众疑问1235人次，收到群众锦旗2面。对收集的群众意见建议，街道工委认真分析、研究、整理、归档，吸纳到2014年工作安排，制定整改措施，在政务栏上公开承诺承办，主动接受监督。

二、朝群众贴心的方向走，细化各类“小服务”。从解决影响群众日常工作生活的小难题入手，积极优化便民服务，最大限度地满足群众需求。年初以来，为群众提供便民服务8520次，发放安全宣传手册12300份，发送温馨短信提醒15268条，救助遇困群众21人，先后在主次干道人行道上立隔离桩87个、疏通下水道18条、清理化粪池12个、修补路面1500多处、花坛补绿28处、为居民更换楼道灭火器328个，安装楼道节能灯1023多盏，解决噪音扰民等问题56个。

三、朝群众安心的方向走，整改各类“小隐患”。针对城南路系老城区，大部分居民楼都建盖于上世纪七、八十年代，楼间距非常狭小，电线路老化，消防设施不全，一旦起火很难采取扑灭措施，街道对此高度重视，近三年来先后投入约10余万元安装、更换、维修灭火器2000余个，并手把手地教棚户区的群众使用灭火器材和防火灭火知识，为群众再添一道安全屏障。年初以来，这个街道还对交通、消防、学校、企业等领域开展专项检查10多次，涉及单位和场所1000多家，共排查消防、交通、电路、超市、易燃易爆场所、停车场、网吧、物流、建筑工地、歌舞厅等小隐患300多处，控制新建违章10余起，拆除违章建筑23处，对排查出的隐患严格实行“一患一档”和“整改销号”制度，排查出的隐患全部得到有效治理，隐患整治率达100%。

 四、朝群众舒心的方向走，排解各类“小纠纷”。“轻者重之端，小者大之源。”街道以深化“民情走访”为平台，规定每名街道干部每月到社区群众中了解情况不少于4天32小时，将化解矛盾纠纷作为群众工作的一项基本功，切实把各种小纠纷化解在当地、化解在当时、化解在萌芽状态，严防“小纠纷”演变成“大问题”。今年以来，共化解矛盾纠纷113起，干部进街入社，既拉长了调解矛盾纠纷的链条，又拉近了与群众之间的距离，同时也拓宽了群众表达诉求的渠道，预防减少了矛盾纠纷，维护促进了社会和谐。

五、朝群众乐心的方向走，出好各类“小点子”。街道把帮助居民就业致富作为第一要务，指导各社区成立了政策宣讲团，举办各类就业培训班，为一些企业、酒店举办专场招聘会，积极宣传解读养老保险、医疗保险、住房保障等具体惠民政策，在信息提供、小额贷款等方面提供力所能及的帮助，真正帮助群众出主意、找路子、谋发展。年初以来，街道各社区与辖区企业举办各类招聘会12场，完成新增城镇就业人员825人，培训下岗失业人员155人，促进下岗失业人员再就业443人，为困难家庭申请小额贷款117万元，帮助一批困难家庭走出困境。