“开发公司5栋东头有游商在卖玉米，快点来咯”一条图文消息在金盆岭街道狮子山社区“微城管”微信群里闪烁起来。“收到！”社区城管专干看到后立刻回复，随后调度综管员前往现场处理。从发现问题到及时处置，前后花了不到5分钟，并马上在微信群内拍照上传做出回复。“利用微信平台，我们的处置效率比起以前有了大大提升。”社区书记这样说到。

以前由于缺少定位仪器，社区城管队员在处理占道经营、流动摊点、偷倒建筑垃圾、乱涂乱贴等突发事件时，只能用电话联系，并且对现场的状况无法准确判断，而从打电话反馈到找人处置办理，往往需要花费很长时间。有时候，等执法队员赶到现场，已经错过了最佳处理时间。如何及时解决这一问题，并进行长效管理？“想不到一个小小的微信群帮了大忙，让这个困扰我们多时的难题迎刃而解”。

“微城管”平台由社区书记、主任、工作人员及综管员还有辖区单位负责人、楼栋长、城管志愿者等各类人群组成。“一张图片、一段语音或是几句话，都能快速且清楚地将问题反映出来，在提高办事效率的同时，也增加了居民对我们工作的支持与肯定。”狮子山社区城管工作在原网格化管理模式的基础上建立了“微城管”微信平台，通过数字化管理、全景跟踪、实时反馈，及时处置各种问题。通过微信群，很多消息都能第一时间掌握，只要有人在日常巡查中上传图片和说明详细地址，工作人员就可以马上行动，事后还会将整治结果反馈，这样领导、部门、社区居民都能看得到我们有在踏实做事，不像以前，一层层的信息反馈，使得工作效率很慢。

自启用“微城管”平台建立以来，狮子山社区的城管工作效率大大提高。目前，辖区内已基本消除流动摊点和夜排档；乱贴乱涂现象从以前的每天10多处到现在基本得到遏制；市容卫生、违章搭建、绿化、乱停车辆的投诉也逐月降低，居民的满意率也大幅度增长。