9月28日，一位老人来到社区，咨询居民养老保险退费的问题，社区工作人员的耐心回答让他满意而归。
这位老人系社区三兴小区的蔡老，因去年参加了小集体职工养老保险，2014年2月就达到了退休年龄，已经领取退休金了，但他自述，原来参加过居民养老保险，但现在交钱的存折掉了，想退费要怎么办理?
社区社保专干在详细了解了他的情况后，向上级咨询了退费的办理程序，再详细告知他：在他领取退休金的当月，居民养老保险的养老金就停发了，原来的参保费用也于当时就退到了他的存折上，现在存折丢了，只须到银行去挂失重新办理后，就可以取到已退的费用了。
工作人员还怕他年纪大，记性不好，用笔写下了办理的流程给他，“社区人员真是认真负责，‘有困难，找社区’是一句大实话。”临走时，蔡老如是说。
来源：坡子街街道
作者：朱蓉
编辑：徐拓