天心区住房保障局党总支副书记、局长 张善翥

　　“一切从实际出发，理论联系实际，实事求是”是我们党的思想路线，“为民务实清廉”是此次党的群从路线教育实践活动的主题。因此，为了更好践行群众路线、提升服务水平，必须务实。

　　要务实，必先求真。只有了解了真实情况，才能制定出有针对性的政策，采取有针对性的措施，做有针对性的工作。也就是说，只有了解了群众的所思、所想，才能知道他们的所需，才能使我们的工作为其所乐。

　　但是，我们有时却为如何了解实情而苦恼。似乎有了谦虚的态度，也愿意放下架子、扑下身子，“不耻下问”，可就是看不到实景、听不到真话。就连周总理初到伯延公社也遇到了如此窘境(《周恩来的四个昼夜》中的故事情节，当然，公社主任不向总理讲实话是出于一种朴素的感情)。

　　为什么会这样?一部分群众心存顾虑，不愿讲、不敢讲，或者囿于知识水平，不会讲。但，窃以为，这些都只是表象，其实根子还是在党员干部特别是领导干部的身上。

　　“只要是个领导，哪怕是科级的，出门就是小车，衣着光鲜、皮鞋蹭亮；稍大的领导就更不得了，前呼后拥，威风凛凛，老百姓看到这样的干部，实在是不想跟他讲话，更不用说讲真话了。”这是我们在邀请群众座谈时听到的原话。因此，能否这样说：是我们党员干部的官架子、官排场，拉远了党同人民群众的距离?

　　“去政府部门办个事，好像硬是要求着干部帮忙一样。一些干部总是拉着个牛肉脸，不耐烦地指指点点，惜字如金，不高兴了还把门呯地一声关上。”部分党员干部在同群众打交道、特别是接待办事群众时不经意流露出来的冷淡、淡漠、高高在上、盛气凌人，伤了老百姓的心，也疏远了党同人民的感情。

　　“你是来拆我的屋，住了几十年的房子，当然不会轻易让你拆，讨价还价多要点补偿也正常。你跟我把道理讲清楚了，我也不会胡搅蛮缠。可是有些人做工作，一句话不对头就讲要强拆，换了是你，你能接受这样的态度吗?”老百姓的抱怨不无道理。我们的一些工作，出发点是好的，制度设计是好的，但因为执行方式的简单化甚至是粗暴化，引起了群众的反感，因此听不到真实意见，也得不到理解支持，比如部分征拆项目中遇到的部分问题就源出于此。

　　部分党员干部脱离人民群众，摆惯了官威、说惯了官话，与人民群众没有了同向思维，也缺乏共同语言，除了一些套话外，不会拉家常、不会说贴心暖心的话，自然无法听到真话。

　　如此等等，不一而足。因此，求真难，难在自身。平时不注意拉近同人民群众的距离，有需要了去“问计”，就等于“平时不烧香，临时抱佛脚”，听得到发自肺腑的真心话，才怪!

　　因此，愚以为，要务实，贵在求真。

　　要求真，必须热爱群众。要记得，老百姓是我们的衣食父母。离开了人民群众，集体也好、个人也罢，都是无本之木、无源之水。还要记得，党员干部也是群众，不是所谓的特殊阶层，更不特权阶层。

　　要求真，必须始终坚持一切从实际出发，“实事求是、不自以为是”。大到制定政策，小到办每一件具体的事情，都要从老百姓的实际出发。一些老百姓说：中央的政策真正好，就是你们执行起来走了样。果真是这样吗?上级来调研的时候，基层政府是不是为了政绩、为了形象，或者仅仅为了面子报喜不报忧了呢?为什么政策的制定与执行会脱节?

　　要求真，必须做到把每一件事都做好。我们常说：百姓的事无小事。不能把这句话变成口号，空头口号喊久了，只会令人生厌。要以此次党的群众路线教育实践活动为起点，真正解决好最后一公里、最后一步路的问题，点滴积累，长期坚持，以实际行动得到群众的认可、赞同和支持。

　　要求真，还要有同人民群众打交道的方法和艺术。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。首先是个态度问题，不管能不能解决的问题，好的态度能得到适度的好感。一张笑脸、一杯热茶、一声请坐，比冷言冷语更能取得信任。想了解真实情况，还必须有一颗求真的诚心，不要做样子、摆花架子。同时，要多学一些群众的语言，学会用通俗易懂的话解释政策，用家长里短的话拉近心理的距离，用贴心暖心的话沟通感情。

　　总之一句话，务实是能力，求真也是本事。要务实，必先求真，贵在求真。