交通银行组织希望小学学生参观世博园，学生们在西班牙馆前欢呼雀跃。

　　交通银行为下岗失业人员发放小额担保贷款。

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　　成立于1908年的交通银行，是中国现存历史最悠久的商业银行，是位列《财富》全球500强之列的五大国有商业银行之一，也是一家“责任”二字深深融入文化基因的企业公民。

　　近年来，作为沪港两地上市的公众持股银行，交行不断以现代企业治理的理念和方法，结合时代发展的要求深入履行企业社会责任。2006年，交行发布企业社会责任战略宣言，融入企业文化理念体系；2007年，董事会设立社会责任委员会，在境内上市公司中首开先河，在大型金融同业中率先发布《企业社会责任报告》；2008年，提出“走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”的发展战略，明确提出要在“履行企业社会责任”方面晋身国际先进之列，积极履行现代企业公民责任，实现包括广大股东、客户、员工等所有利益相关方利益的最大化……近日，交行制定《企业社会责任政策》、《绿色信贷政策》和《企业社会责任管理暂行办法》等，继续完善相关工作制度体系。

　　贡献价值 金融普惠助民生

　　2012年7月25日，湖南省长沙市。“交通银行在我们最困难的时候给了我们最大的信任与支持”，长沙某电子技术有限公司董事长接受当地媒体记者采访时如是说。受益于交行推出的，可凭借纳税信用高进行贷款的“税融通”信用贷款产品，该公司成功解决了融资扩大生产的难题。

　　交行积极响应国家宏观政策，大力提升小微企业综合金融服务能力。在不断推出诸如“税融通”等符合小微企业特点的金融产品的同时，交行还划拨833亿元资金专项用于满足小微企业的贷款需求。2012年上半年末，交行小微企业贷款余额达1752亿元，较上年末增长253亿元，增幅16.9%，显著高于该行贷款平均增速。小微企业授信户数达4.76万户，较上年末增长13.4%。

　　服务小微企业只是交行关注民生，履行经济责任的角度之一。作为企业，交行努力提高经营效益，创造优良的经济价值；作为金融企业，交行发挥信贷杠杆作用，促进经济稳定和可持续发展，作为国有大型金融企业，交行更要实现国有资产保值增值，同时对符合国家战略的项目或融资弱势群体给予金融支持，服务国家发展。

　　近年来，交行在履行经济责任方面交出了亮丽的答卷。2007年回归A股以来，资产总额已由2.10万亿元增至2012年中的5.15万亿元，净利润由205.13亿元增至2011年末的507.35亿元，每股社会贡献值创出历史新高达2.93元，并于2009年成为国内首家实施中期现金分红的上市银行。在美国《财富》杂志发布的2012年世界500强中，交通银行位列326位，在英国《银行家》杂志1000家大银行排名中，位列30位，双双创出历史最佳排名。在服务“三农”、支持西部、助力民生等金融领域，交行的表现同样可圈可点。2011年末，涉农贷款余额达3848亿元，县域支行总数达112家，西部地区贷款余额达3071亿元。交行还在全国支持了上百个保障性住房项目，贷款余额至2012年上半年末已达266亿元。

　　低碳环保 绿色银行展未来

　　2012年7月18日，海南省海口市，迎来成立一周年的交行国贸支行大厅新颖明亮。络绎不绝的客户们正办理着申领银行卡、打印对公回单、签约电子银行等各类金融业务。与众不同的是，他们的身旁没有工作人员。

　　这里是交行第一家大型离行式全自助网点，提供功能全面、新颖前卫、体验舒适的金融服务，同时也是交行在“绿色运营”上的创新尝试。

　　“绿色运营”是交行实践可持续发展战略、履行环境责任的体现。如何降低自身经营中的资源、能源损耗，已成为交行网点建设和经营中的重要考量。2010年，设立于世博园区内的交行“世博三支行”，是国内第一家绿色银行网点，通过智能监控网点碳排量、碳排轨迹、光线、温度、湿度、人流量等方式，分析并控制能耗，世博期间吸引了数以百万计的游客参观、体验。

　　近年来，交行致力于打造绿色银行。早在2007年即全面探索如何有效地把信贷业务与节能减排有机结合，在同业中较早地系统推进绿色信贷工程建设，作为一项长期性、持久性的工作，把绿色理念融入信贷管理的各个环节。2008年，交行成为国内第一家对全部信贷客户和业务实行环保分类管理的商业银行，2012年上半年末，绿色类客户数及授信余额占比达99.40%和99.82%，双双创出历史新高。以低碳经济、环境保护、资源综合利用等为显著特征的绿色一类客户授信余额达1363亿元，继续保持两位数增长。对环境影响较大的“两高一剩”行业贷款经过连年控制减退，已降至约3%的历史新低。电子银行经过连年飞速发展，2012年上半年末业务分流率已达70.62%，与客户一同为社会节省了大量资源，减少了碳排放。以网上银企对账为例，按每家企业每月节约纸张1000克，交行34万此类客户计算，全年可节约纸张4000吨，相当于种植8万棵树，减少1000吨二氧化碳排放。2012年6月，交行在中国银行业协会组织的评选中，获得“年度社会责任最佳绿色金融奖”。

　　热心慈善 企业公民促和谐

　　2012年5月13日，四川省都江堰市。交行都江堰支行原址开业庆典仪式隆重举行，从4年前天崩地裂后的一片危房，到4年后涅槃重生的新型网点，都江堰支行的发展诠释了交行感天动地的抗震精神。

　　汶川“5·12”特大地震发生后，交行海内外7万余名员工第一时间汇集爱心捐款8200万元支援灾区，并在随后的灾区重建中倾斜信贷资源，开设绿色通道，建设新型网点，创新金融服务，以实际行动支援了灾区救灾重建。

　　感恩社会，回报公众，一直是交行倡导的企业应有之义。而不断追求更高企业公民标准的交行，更是以推动建设和谐社会的大理念指导自身实践社会责任，全面响应利益相关方的诉求。在促进发展，关注环保之外，交行推行符合社会公德和公益要求的价值理念，用心经营，诚信服务，秉持“恪尽天职服务千万尊贵客户，责任为本创造百年长青基业”的服务理念，为客户提供创新的金融产品和更高的服务体验；视员工为最宝贵的资源，创造和谐的就业环境和广阔的发展前景；关注社会发展，热心慈善捐助和志愿者活动，努力促进社会的进步。

　　近年来，交行合规经营，公司治理水平在业内居于领先之列；“手机银行”等不断推陈出新的金融产品、“三位一体”人工服务网点等不同改进的服务渠道，都为客户带来更佳的服务体验；薪酬改革、心理关爱等计划，在让员工分享企业发展成果的同时，也为员工提供了更全面的关爱；在热心公益领域，交行同样不甘人后，开展了“通向明天”助残计划、“健康快车”复明工程、“零钱募捐箱”等多个有影响力的慈善项目，每年在全国20多个贫困县开展帮扶工作，其中仅对全国首个少数民族自治县——甘肃天祝藏族自治县的帮扶金额就达2200万元。“十一五”以来，交行累计投入公益赞助类款项超过7.6亿元，此外，还率先在全国金融系统内成立“青年志愿者协会”。2010年，交行作为上海世博会全球合作伙伴，以全方位的金融服务和“业务零差错、服务零投诉、安全零事故”的出色表现，圆满助力了一届“成功、精彩、难忘”的盛会，这一盛举将永远载入交行的光辉史册。近年来，新华网等境内外媒体、相关机构为交行颁发了数十个企业社会责任类奖项，表彰交行在履行企业公民责任方面的优秀表现。

　　“坚持确保国有资本保值增值这一经济责任”、“推动和谐社会建设这一社会责任”、“发展绿色金融”，这是董事长胡怀邦代表交行9万余名员工，向国家、向人民、向社会作出的铿锵有力的庄严承诺。未来，交行将在这些承诺的鞭策下，继续前行于履行企业社会责任的宽广大道上。