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天心区召开12345市民服务热线督办会

作者:欧阳莉花发布日期:2018/6/13 16:41:03


天心区12345市民服务热线工作督办会议

6月13日,天心区委常委、常务副区长周志军,副区长张建召集14个街道办事处主任,区城管执法局、区城乡建设局、区文体新局等8部门主要负责人进行了热线工作集中督办会议,区政府督查室、区政务服务中心的主要负责人参会。

会上,天心区政务服务中心主任谭继超通报了2018年以来12345热线工作情况,各与会部门、街道进行了表态发言。会议明确在6月22日前对6月已产生的不满意工单要尽快处理到位,加强与投诉人的沟通,做好相关工作。

最后,周志军和张建均提出整改要求:一是强认识。12345市民服务热线是当前及今后政府施政的一项重要的常态工作,关乎群众工作,热线工单处理的好坏直接影响政府公信力,必须件件落实。二是析原因。查找认知上、工作上、方式上的差距,主动查摆问题。三是明举措。用数据,建立12345热线大数据库;抓重点,反复出现和普遍出现的事情;有机制,完善交办制、通报制和呈报制。


来源:政务服务中心,

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