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九九重阳 敬老爱老

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志愿者耐心询问老人想要办理事项。

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志愿者帮助老人整理材料,填写表单。

夕阳无限好,人间重晚晴。又是一年一度的重阳佳节,天心区行政审批服务局组织“首席服务专员”志愿者开展“敬老爱老”志愿服务活动,弘扬尊老、敬老、爱老、助老的优良传统。

10月14日上午,大厅门口来了一位老奶奶,腿脚不好,行动不便,服务专员肖顺赶紧上前搀扶,随即拿一条凳子过来,让老奶奶稍作休息,耐心询问其想要办理的事项,代其去取号。在办理事项过程中,肖顺全程陪同,协助老人顺利办理业务,老奶奶高兴地感谢道:“你真的太好了,太感谢你啦!”

一位视力有障碍的老爷爷在残联窗口前徘徊,首席服务专员刘立上前询问,得知老爷爷此次来大厅需要办理换领残疾证业务。按照规定,残联工作人员只有每周三受理该项业务。刘立了解到情况后,马上打电话询问残联工作人员办理业务所需要的材料,并及时告知老爷爷具体情况,提供帮代办服务。刘立收取换证的材料,再留下老爷爷的联系方式和地址,将在下周三残联工作人员入窗时为其优先办理,并以邮寄的方式将证件寄送到其家中。首席服务专员们用实际行动帮助老人少跑腿,实现“一件事一次办”,让重阳佳节更添人情味。

天心区行政审批服务局结合党史学习教育,深入开展“我为群众办实事”实践活动,持续推行首席服务专员志愿服务,将学习成果转化为为民服务的动力,真正让“为人民服务”的观念深入政务服务人员心底,做到知行合一。同时,借此次政务大厅提质改造契机,不断完善便民服务设施,设置老年人等候专区,提供老花镜、轮椅等,为前来窗口办事的老年人提供便利。落实首席服务专员志愿者制度,为行动不便老年人、残疾人等提供帮办、代办服务,并采取邮寄到家、送证上门等方式让老人少跑腿,给老年人更贴心的服务。

来源:天心区行政审批服务局

作者:刘立,肖顺

编辑:胡红叶

本文为天心新闻网原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:http://www.tianxinxw.com/content/2021/10/14/10293820.html

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