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敬老情系你我他 天心服务人人夸

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老人家拿到结婚证非常开心。

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老人家在留言簿上写下真挚的感谢信。

天心区行政审批服务局深入开展“我为群众办实事”实践活动,常态化推行“首席服务帮代办”,本着“全心全意为人民服务”的宗旨,为企业群众办实事、办好事。

“小妹,请问一下,这有个高高瘦瘦的女孩子,穿白色衣服的,你知道她在哪里吗?她中午请我吃了饭,我要给她钱。”一位老爷爷在政务服务大厅询问道。咨询台工作人员根据老人提供的相关信息,很快就找到了这个女孩子——肖楠。

8月19日,一对年迈的老夫妻来到天心区政务服务大厅补办结婚证,因材料不齐,未能及时办理业务。考虑到老人年事已高,窗口工作人员主动与社区沟通,争取尽快补齐材料。到中午下班时间,社区还未反馈结果,两位老人便在休息区等待。大厅服务专员肖楠看见后,主动向前询问两位老人是否需要帮助,并带他们去吃午饭,吃完饭后又带两位老人回到了休息区。下午上班后,窗口工作人员第一时间给两位老人办理了结婚证。“你们真的太热情了,都是顶呱呱的娃啊!”老人家拿着结婚证开心的回家了。

区行政审批服务局努力为广大办事群众提供便捷、高效、温馨的政务服务,在夏季准备免费解暑凉茶,七夕派送定制版“爱心”口罩,首席服务专员志愿者主动担当作为,微笑热情服务,让群众乘兴而来,满意而归。一个微笑,一声问候,一把搀扶,看似平凡而又微不足道的细节,却洋溢着浓浓的温情,这正是天心区“首席服务志愿者”精神最接地气的表达。

来源:天心区行政审批服务局

作者:刘立

编辑:胡红叶

本文为天心新闻网原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

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