网格员正在帮居民排查开关线路。

网格员帮周娭毑维修好浴霸。

“周娭毑，外面天气不好，您这是要到哪里去咯？需要我帮忙不咯？”4月19日，长沙市天心区裕南街街道裕南街社区解放四村子网格党员小覃正在楼栋进行走访排查，碰到老三栋的周娭毑杵着拐杖往楼下走，并上前询问帮助。

周佑英娭毑，今年80岁，是居住在解放四村老三栋4楼的一户独居老人，早年间丈夫因意外车祸死亡，家里的顶梁柱倒下了，那时儿子又才一岁多，家庭重大变故导致周娭毑伤心欲绝，常年伤心过度致使自己患上眼疾。现在眼睛看不见，加之年纪大了患有多重老年疾病，一个人生活多有不便。

社区网格员扶周娭毑回到家后，了解到周娭毑外出是因家里的浴霸和排风扇坏了，急着去找人维修。安抚好娭毑的情绪后，网格员二话不说，找来工具开始进行故障排查。经过半个小时的拆检修装，浴霸灯重新亮了起来，排风扇也可以正常运转了。“娭毑，搞好哒呢，您过来试试看，用起来顺手了不？”“哎呀，蛮好蛮好，真滴感谢你们，你们是好人！”娭毑用手感知着浴霸的温度和排风扇的运转，并感激的对网格员连声道谢。

今年以来，裕南街社区在开展日常网格工作同时，结合裕南街街道“裕见爱”帮扶工程，在走访过程中，网格员与居民群众“聊家常”，从日常的交谈中详细地了解了他们的生活、工作、疾病治疗等情况，并将其记录在了走访记录本上。

下一步，裕南街社区将联合社工机构、社会组织，更加主动和精准的进行网格管理，更加贴心、高效地为辖区居民群众提供服务，解决实际困难，通过走访、慰问，真正做到身体力行察民情，实实在在解民忧，充分发挥基层网格化服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。