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深入网格听民意,为民服务零距离

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社区书记听取银行工作人员的业务指导。

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社工帮袁奶奶整理去银行所需的证明材料。

“书记,太谢谢你们了,这是我老伴的救命钱,医生催了好多次了,要不是你们我不知道怎么办才好”,家住天心区裕南街街道仰天湖社区地质园的袁奶奶激动地握着社区党委书记阳云熙的手说。

在日常走访中,网格长了解到家住地质园新1栋的袁奶奶今年82岁了,女儿长期在国外,儿子在外地工作,一直和老伴姜嗲居住,平时就靠着老爷子的退休金过日子。这次姜爹身患重病,神志不清,需要大笔的钱住院治疗,袁奶奶去银行取钱时被告知大额只取必须本人来办理,复杂的流程让腿脚不便的袁奶奶犯了难。

知道这件事后,社区党委书记阳云熙电话询问了银行工作人员,搞清楚流程后,主动联系了袁奶奶,让老人把相关证件材料备齐,相约周一办理。3月8日上午,在社区书记和天心区合力社会工作服务中心社工的陪同下,一大早来到了姜爹所在的医院,在与主治医生和护士长沟通后,由医院开具相关证明,证实老人的实际情况。随后拿着证明,驱车前往附近的银行提交。再由银行派出两名工作人员来到医院,开展现场核实工作。在确认老人实际情况后,再次来到银行,在柜台顺利办理了后续环节,最终成功领到了姜嗲住院急需的钱。后续社工将采用个案工作方法给予一对一帮扶工作,切实解决老人的实际需求。

社区网格员“常态化”入户走访有效提升了居民群众的幸福指数,不仅使社区了解到居民最关心的需求和意见,还加深了社区与居民之间的密切联系,真正做到“脚步为亲”。

来源:裕南街街道

作者:陈倩 贺斯源

编辑:谢叶丽

本文为天心新闻网原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:http://www.tianxinxw.com/content/2021/03/08/9073197.html

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