黄滔查看便民服务指南设置情况。

11月27日上午，天心区委副书记、区长黄滔到区政务服务中心窗口部门督查时强调，要坚持以人民为中心的发展思想，以“最多跑一次”改革为抓手，加快落实“三集中三到位”改革和“综合窗”改革，大力推进放管服改革，办好群众所急、所需、所盼的民生实事。区领导张建参加。

黄滔向工作人员了解办理事项情况。

黄滔先后来到区政务服务中心的税务办理窗口、医保服务综合窗口、工程建设综合窗口、人才服务窗口，深入了解办理事项、办件量、办结率等具体情况，重点就“窗口办理权限有哪些”“企业、群众一次能否办完”“办结需要几天”等问题与工作人员和前来办事的企业群众进行交谈。黄滔要求，窗口部门是我区推进放管服改革和优化营商环境的“直接体验区”，相关部门务必要提高政治站位，坚持换位思维，站在企业和群众的角度，不断改进服务态度、提升业务水平、增强服务效能。

黄滔强调，政务服务中心各窗口工作是政府推进放管服改革的桥头堡。进驻政务服务中心的各部门要根据业务工作量，科学合理设置窗口，优化服务流程，不断增强群众企业的满意度和获得感。要强化窗口工作人员业务水平，以提升政务服务水平为抓手，确保窗口办事服务质量，为群众和企业提供优良的政务服务和营商环境。