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调解漏水纠纷 解决居民难题


乔迁新居原本是一件值得开心的大事,不仅能给人以新的生活环境,还能给人带来新的生活状态。但在11月23日下午,有四户新房业主忧心忡忡地在社区工作人员的带领下来到天心区司法局裕南街司法所讲述他们新房子所遇到的“糟心事”。

据悉,新房业主因所在小区下水管堵塞导致返水漏水,造成了家中的地面、墙面、门等室内装修及电器受到不同程度损坏,影响了新房业主入住,但在与物业沟通赔偿方案未果,故前来申请调解。

天心区司法局裕南街司法所工作人员杨杰晖同志首先认真听取双方陈述,在了解到双方围绕的矛盾焦点为受损房屋翻新复原的问题以及延期入住赔偿的问题后,针对此焦点问题工作人员杨杰晖耐心细致地跟双方讲依据、讲事实、摆道理、谈感情。因物业管理中公共性的管理和服务工作是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务,且根据物业管理服务协议,物业公司对公共下水管道负有日常维修、养护管理和保持相关管道畅通的义务,现下水管道因堵塞而返水,足以说明物业公司未尽到相应义务,应承担相应责任。通过此番沟通为进入实质性协商打好了良好的基础。在随后调解阶段,调解员以诚恳的态度,耐心倾听双方的各自想法,运用调解技巧和法律法规,在言谈举止中把握好分寸,从而赢得了当事双方的理解和信任。最终,在调解员的主持下,双方自愿签订了调解协议,这起邻里纠纷圆满的画上了句号。

天心区司法局裕南街司法所本着自愿、合法、公正的原则,让双方当事人充分表达个人意见,了解案件事实,分析争议焦点,对症下药,提出合理调解建议,成功达成协议,维护了辖区安定稳定。

来源:天心区司法局

作者:张琼

编辑:谢叶丽

本文为天心新闻网原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

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