走访现场。

11月18日，青园街道青园社区友园山庄网格管家照例来到网格开展入户走访。

家住2栋的居民沈某是青园社区低保对象，身患尿毒症多年，妻子因身体状况不好，一直无工作，家庭经济来源靠儿子在外临工和低保金支撑。沈某每个月都需到医院做透析、买药，虽然办了特殊门诊，但全年自费部分达5380元，对于本就拮据的家庭来说是一笔巨款。网格管家一边帮助沈某将发票、结算单一张一张地清理好，一边宽慰沈某树立信心、直面生活，同时想着帮扶措施——先帮沈某依政策申报医疗救助，再帮其申报一个爱心帮扶，能最大限度地减轻沈某一家的压力。

从沈某家出来，网格管家又来到了龚阿姨家，龚阿姨也是社区低保对象，患乳腺癌多年，配偶在几年前因尿毒症去世。一进门，龚阿姨就拉着网格管家的手，聊起了家常。“今年去医院复查没有？有没有住院？病情恢复得怎么样？”网格管家关切地询问让龚阿姨心里暖暖的：“谢谢社区关心，今年去复查了一次，病情控制得还算好，没有住院。”当谈起每个月需要400元左右的医药费，龚阿姨发起了愁。网格管家一边听，一边耐心地跟龚阿姨解释政策，并表示准备为其申报爱心帮扶。龚阿姨听了，如释重负，连连道谢。

推行网格化工作后，青园社区的网格管家们坚持每天都到网格中去走走看看，与居民拉家常、访民情，主动了解群众困难，把群众的事情当成自己的事情，将心比心，上门送政策、送表格、送资料、送服务，让他们少跑腿、不跑腿，事项一次性办结，办结后第一时间打电话给救助对象，告知他们救助金额到位时间，让困难对象不出门就可以感受到党和政府的温暖，让社会救助、爱心帮扶工作解民困、暖民心、得民意。