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日常琐事升级为火药桶 云网格长用情感化解纠纷得点赞

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花园岭社区云网格长上门调解邻里纠纷。

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经过调解,达成共识,朱娭毑将粪水清理干净。

10月28日,暮云街道花园岭社区云网格长王海飞和陈世巧,及时成功调处一起邻里矛盾纠纷,有效防止了该矛盾激化升级,确保了小区和谐稳定。

“老人家,您先请坐,有事慢慢说?”云网格长迎了上去。老人说:“哎,也不知道给你们说有没有用。”“您只管说,我们尽力提供帮助。”网格员一边安慰老人。落座后,老人大倒苦水:“我住在小区15栋4楼。今早,1楼朱娭毑在他家门口倒粪水,搞到家门口现在臭气熏天。儿女都在外地工作,我只能找你们试一试。”

于是,网格员等人前往老人家。原来,四楼唐师傅老两口在阳台花盆里种了一些菜,平日浇灌时,有污水渗漏下去,几次落到一楼朱娭毑身上,双方为此争论过。随着矛盾的加剧,朱娭毑往唐师傅家门口倒了一盆粪水。

现场,在王海飞的耐心劝说,双方渐渐冷静下来。王海飞发现两家其实并无重大矛盾,主要是琐事产生心结,又缺乏沟通,产生隔阂,致使矛盾逐步升级。经过耐心的调解,两家人最终打成了共识,朱娭毑认知泼粪行为不对,当即拿起拖把去唐师傅门口拖干净,唐师傅将阳台上种的菜扯掉。旁边围观的群众对此次调解结果大加赞赏,“网格员就是我们身边的调解员,我们有问题随时找他们,他们能公平公正地调解。”一旁的张大爷说道。

自开展“党建+微网格”工作以来,花园岭社区8名云网格长和23名云管家在积极在社区开展矛盾纠纷排查工作。他们用自己的真心、热心、爱心在各个网格化解邻里纠纷,使邻里矛盾大事化小,小事化了,避免了居民邻里矛盾的升级,为构建和谐社会,维护社会稳定起到了积极的作用。

来源:暮云街道

作者:杨柳

编辑:胡红叶

本文为天心新闻网原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

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