老人被救下后，消防员、民警、社区工作人员等对其和家人进行耐心劝说。

“喂，是社区吗？我们小区有个老爷爷爬到窗户阳台上要跳楼！”10月23日上午8时10分左右，长沙市天心区金盆岭街道天剑社区接到群众求助，第一时间赶到现场处置。

到达现场后，社区物业专干易克和综治专干发现一位老人坐在4楼阳台外沿，半个身子已经探出窗外，两只手仅抓住窗台外的一根不锈钢晾衣竿。因连接晾衣竿和不锈钢三脚架的膨胀螺丝松动，老人时刻有从4楼失足掉下来的风险。见此情况，两人一边喊话稳定老人的情绪，一边和现场的志愿者、网格员分别拨打119、110请求支援，并向上级部门进行紧急汇报。

5分钟左右，天心区劳动路消防中队和金盆岭派出所相关人员赶到现场。在志愿者、网格员的帮助下，现场拉起了警戒线，对围观群众进行了劝离。接着，社区物业专干易克和志愿者一组继续留在一楼和其交谈，稳定情绪、分散注意力；综治专干和消防员、派出所工作人员等一组进入其家门，趁其不注意，从背后将老人安全解救至房间内。

经向志愿者了解，得知老人今年80岁，患有老年痴呆症，时而清醒时而糊涂。今天早上和老伴因生活琐事发生了一点口角，便闹着要跳楼，这也是最近两个月第二次要跳楼。待老人的女儿赶到后，派出所、社区和其家人进行了紧急协商，商定接到其女儿家中暂住一段时间，然后再把防盗窗装好。

天剑社区负责人黄文霞表示：“保障群众的生命财产安全、维护辖区和谐稳定，一直是社区工作的头等大事，现社区已基本建立起了楼栋志愿者—片区群工站—社区专干—派出所片警四位一体的信息互通网格，遇到突发情况，能够保障第一时间发现、第一时间处置、第一时间善后。”