暮云街道高云社区网格长邹建湘实地查看商户垃圾分类情况。

“高云安置小区西二区十栋的水果店由于垃圾清运不及时，随着气温升高，恶臭弥漫，苍蝇飞蚊随处可见，商户怨天载道，清运之后地面垃圾到处散落，影响居民的生活环境。”居民刘爹爹向暮云街道高云社区网格长反映此情况。

“发现一个问题，就要解决一个问题。垃圾处理不及时，会导致小区环境越来越恶劣，居民意见越来越大，我们不能让这个矛盾扩大化。”面对群众的诉求，社区一级网格长邹建湘立即与小区保洁员联系，到现场商讨最佳解决方案。深入了解商户垃圾分类的实施情况，并普及垃圾分类知识，明确商户和保洁员垃圾清运的责任划分，小区垃圾清运车每天上午需准时出现在小区，清运每家商户门前的垃圾，居民产生的生活垃圾实现日产日清，防止问题“死灰复燃”。通过网格长的通力合作，困扰居民多日的垃圾污染问题得到了迅速解决。

地面清扫、垃圾清运、环境维护……这些看似琐碎的“小事”，对居民来说却是不容忽视的大事。网格服务作为暮云街道高云社区基层治理的创新方式，网格长立足群众需求，关注群众关心的“关键小事”，着力解决关系群众实际利益的“头等大事”。现在，垃圾“后遗症”得到了彻底解决，小区的空气清新了，居民脸上的微笑也多了。“多亏了网格长和社区工作人员，这个问题才得以迅速解决。现在我们不用绕道出行了，心情也舒畅了。”小区居民易奶奶高兴地说道。