天心区金盆岭街道赤岭路社区二机小区有18栋楼房，近736户居民，180名党员，4个小区党支部。这个曾被居民无奈地戏称为“三多”（即违章建筑多、矛盾纠纷多、危房危坡多）小区的地方，经过近3年的努力，社区聚力“赤岭红心”党建引领，打开“居民说了算”的社区治理“幸福大门”的社会治理模式取得显著成效，并形成了长效管理机制，走出了一条从无人管理至自主管理的社会治理道路。

一、集中力量，治理队伍“强”起来

二机小区居民90%是长沙市第二机床厂的单位职工，社区本着人尽其才，物尽其用的原则，充分发扬民主、合理分工，发挥二机小区居民的自治职能，2016年11月，由社区牵头成立居民自治小组，通过居民选举成立了“赤岭红心”管家团，居民自治小组由5名志愿者进行管理，其中有4名是小区党支部支部书记，分别担任组长、副组长、会计、出纳、水电维修工。在疫情期间物资紧缺之际“赤岭红心”管家团多方打听寻找到物资后，为小区每一户费发放一瓶84消毒液。居民表示，自己的很多生活用品都是他们送到家中。为了把民生服务工作落到实处，2020年5月，社区通过1个月集中上户走访调研发掘骨干力量，先后历经6次党委会，3次居民代表大会，研究出台《金盆岭街道赤岭路社区网格化社会治理单元长管理制度》，明确单元长工作职责和激励机制，形成了社区党委书记负责统筹调度，网格长承担主体责任、单元长包户实施的社区网格治理体系。网格力量通过分工合作，一大批麻纱事，烦心事快速得到响应解决，运行机制短短的2个月时间，二机小区共发现问题及时处理问题200余件。

“以前的哪家有事都找社区，现如今真正做到了“人在网中走，事在格中办”。”二机小区居民邹晓鸣说。

二、集中工作，服务内容“实”起来

小区党支部将网格化服务工作条块结合，以块为主，形成了横向到边、纵向到底的网格化服务体系，实现了服务民生新格局。小区党支部以《网格走访日志》为载体，定期通过微信群等多渠道摸排，详细了解居民意愿及需求，及时给予帮助解决。近日，楼道里的不亮的灯修好了，损坏的楼栋外墙补好了，楼道大型堆物清理干净了……件件琐事得解决。小区党支部有5名党员担任了单元长，他们充分发挥宣传员、信息员、调解员、监督员的作用，家家户户上户摸清居民底册，倾听居民心声，截至目前已经收到居民意见17条，有效拉近了和居民间的距离，妥善解决，做到矛盾纠纷“零激化”。为加强“五类人员”帮扶服务，通过党支部主题教育，在二机7栋文化活动中心创办“暖心厨房”，为孤寡、空巢老人提供“7元”就餐服务，已登记就餐50人。截至目前，30余名党员义务为居民提供服务23次，入户帮扶9次，卫生清理7次，受到居民好评。网格员单元长在上户登记居民入住情况时了解到了家住二机87岁的独居老人王树仁，他的一儿一女都没有住在身边，年龄大了行动不方便，“暖心厨房”党员志愿者决定每天为他将饭菜送到他家，省去了他买菜做饭的麻烦，吃得也很健康、营养。

三、集中资源，小区难题“议”起来

小区党支部领导下的议事协调机制，有效凝聚群众，促进化解矛盾，提升小区居民自我管理、自建设施、自谋发展能力，和广大群众共商、共建、共治、共享进一步调整优化了社区网格设置，变多种网格为基层治理“一张网”，推动公共服务、社会服务、志愿服务下沉到网格。19栋高压变压器下有一个桂花树，越来越大了，是移走还是居民认养还是砍掉？经过“赤岭红心协商议事会”讨论后，最后决定四支部的党员朱奶奶认养。小区9.10.13栋楼顶严重漏水18户居民没办法正常生活怎么办？经过商议最终决定使用二机小区7栋租金来维修这三栋楼房的顶楼。

“众人拾柴火焰高”小区党支部是基层党组织的最小细胞，却起到“主心骨”作用，是党和政府联系人民群众的重要桥梁和纽带，为进一步推动和谐小区建设，创建文明幸福社区作出了积极贡献。社区党委还通过与驻区单位长沙银行、长沙理工大学等联合一起开展共联共建活动，把区域化党建工作问需于民、问计于民，通过结对帮扶互助、组织建设互促等活动，拓展和完善基层党组织功能，充分发挥结对双方党组织的自身优势，为群众办实事、办好事。