刘红艳安慰心急的李娭毑，了解其老伴的住院情况。

“你好！友谊社区吧，我老伴前段时间住院了，现在马上可以出院，可是我不会开车，也不会用智能手机，你们能帮帮忙吗？”7月2日下午2点，青园街道友谊社区网格管家接到402小区李娭毑打来的电话。李娭毑患有轻度老年痴呆，与老伴刘嗲嗲单独生活，子女均在外地工作，为了让她病情好转，老伴时常带她到社区，与工作人员聊聊天，感受和弥补子女不在身边而缺失的温暖。

挂断电话后，网格管家和专干刘红艳第一时间赶到小区。李娭毑拉着刘红艳的手，激动得像个孩子：“小刘，我老伴今年83岁了，他的高龄老人津贴是你们上门帮忙申请的，每次过节社区总来看望我们老两口，我非常感激你们，这次老伴住院，我很害怕，看到你我心理就踏实多了！”刘红艳安慰道：“您放心，嗲嗲出院了我去接就是，您照顾好自己，最近天气不好，您尽量少出门，有什么事情随时给我打电话。”

402小区居民共500多户，以退休老人居多，仅80岁以上的高龄老人就有一百多人，残疾人有16位，是需要“特殊服务”最多的小区。网格管家每天都会在网格走访，了解老人家的生活状况，嘘寒问暖、采购物资、接送病人、帮忙打扫卫生，根据居民需求将服务送上门，小区居民对社区工作人员感情颇深，每次都拉着家长里短，像亲人一样。带着亲情去工作，让友谊社区这个大家庭充满了“人情味”。